Leyes de Defensa al Consumidor

¿Alguna vez recibió un mensaje de texto no deseado? O peor, la llamada de un vendedor telefónico en su teléfono celular. Resulta que ambas comunicaciones indeseadas pueden estar prohibidas por las leyes de defensa al consumidor. Estas leyes permiten garantizar la seguridad de los productos, las prácticas comerciales justas, publicidad verídica y un mercado competitivo. El Buró de Protección del Consumidor, administrado por la FTC (Comisión Federal de Comercio), investiga las supuestas violaciones cometidas a estas leyes y puede incluso iniciar acciones legales contra las empresas que cometen la infracción. Si usted sufrió un daño por un producto no seguro, engaño, fraude o discriminación, puede presentar una demanda ante la FTC o el organismo regulador del estado.

En total, hay más de 70 leyes que protegen a los consumidores a nivel federal. Estas leyes lo protegen de cuestiones tales como:

• Llamadas de vendedores telefónicos no deseadas
• Robo de identidad
• Divulgación de su historial de crédito a su empleador sin su conocimiento
• Fijación de precios
• Violaciones a su privacidad

Las leyes de defensa al consumidor cubren un amplio rango de conductas relacionadas con bienes y servicios, que fomentan la competencia entre las empresas y protegen a los consumidores de sufrir un daño. Los estados suelen tener leyes adicionales también.

Responsabilidad del producto

Si alguien o hiere, ese alguien es responsable de la lesión. La responsabilidad del producto es la responsabilidad que tienen el fabricante o el vendedor por poner en sus manos un producto peligroso. Los reclamos por responsabilidad del producto se presentan en los tribunales estatales y pueden surgir por defectos con el diseño, la fabricación o el marketing de un producto. Si sufrió una lesión por un producto, las leyes de defensa al consumidor pueden ayudarlo a obtener un resarcimiento económico de parte de las empresas que produjeron, instalaron o vendieron el producto.

Por lo general, deberá probar que el producto tenía un defecto de “peligrosidad irrazonable” que causó las lesiones. Alternativamente, puede presentar un reclamo por negligencia contra el fabricante o el vendedor.

Anuncios engañosos

Conforme a la ley federal, el aviso que intenta engañar a los consumidores es ilegal. Por ejemplo, si una empresa publicita un colchón a un precio bajo con la intención de atraer clientes a la tienda para que compren colchones más caros y la empresa solo cuenta con un par de colchones baratos, la FTC puede acusar a la empresa de emitir anuncios engañosos. Si el tribunal halla que la empresa emitió anuncios engañosos, puede ordenarle a la empresa que cese en su accionar o que rectifique los anuncios. Además, los consumidores pueden demandar a los anunciantes o presentar una acción legal colectiva.

Crédito y financiación

Ya sea que esté buscando un apartamento nuevo, por firmar el contrato de arrendamiento de un nuevo automóvil o por obtener un nuevo empleo, todos querrán verificar su historial de crédito hoy en día. La Ley Federal de Informe Imparcial de Crédito controla quién puede ver su historial de crédito y cómo puede usted corregir la información incorrecta. Si usted es como muchos estadounidenses y tiene algún tipo de deuda, la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas limita la extensión en la que los acreedores pueden molestarlo. Otras leyes regulan los errores en las cuentas bancarias y prohíben la discriminación en los préstamos.

Los derechos de los consumidores también se extienden a los préstamos. La Ley de Veracidad en las Operaciones de Préstamo protege a las personas del engaño y la intimidación cuando deben tomar decisiones vinculadas con la toma de un préstamo. Los prestamistas deben revelar por completo los términos del préstamo; específicamente, las comisiones y la tasa anual. Si ya está hasta la cabeza porque lo engañaron, puede buscar la ayuda de un abogado y presentar un reclamo contra el prestamista.

Leyes sobre automóviles defectuosos

Si usted compró un automóvil que resultó tener graves problemas (como un arranque poco confiable), puede presentar un reclamo en virtud de la Ley de Garantía Magnuson-Moss federal y las leyes sobre automóviles defectuosos de su estado. Para sostener con éxito su demanda, primero deberá notificar al vendedor del vehículo del problema, por escrito, y darle la oportunidad de que arregle el automóvil.

Robo de identidad

El robo de identidad es cada vez más común, especialmente en este mundo moderno digital donde todos parecen preguntar el SSN (número del Seguro Social). Consejo: rara vez, por no decir ninguna, debería dar su SSN por teléfono. Otro consejo para proteger su privacidad: Si recibe un aviso por correo electrónico de su banco o proveedor de seguro de salud que dice que ha recibido un mensaje, no haga clic en el enlace. Vaya directamente al sitio web e ingrese a su bandeja de entrada. De este modo, sabrá con seguridad si está ingresando su información de inicio de sesión en un sitio web real y no en un sitio falso diseñado para robarle los datos.

Obtenga un análisis gratuito de su caso de un abogado especializado en defensa al consumidor

Desde el ginecólogo hasta el gimnasio, si le paga a alguien por bienes o servicios, es probable que haya leyes de defensa al consumidor que protejan la transacción. Estas leyes tienen por finalidad promover el bienestar público y a la vez fomentar el libre mercado. Ya sea que sufra un daño físico, un daño emocional o se vea afectado económicamente, no permita que unos pocos lo estropeen todo: obtenga un análisis gratuito de su caso de un abogado especializado en defensa al consumidor.

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