Apple acaba de resolver su demanda por la IA de Siri. ¿Recibirás un pago?

Por Mariana Petersen, LLB | Revisado por Lilian Soto-Wiechert, CP | Última actualización 18 de mayo de 2026

Algunos usuarios de iPhone en Estados Unidos podrían recibir pagos pronto. Esto se debe a que Apple acordó pagar 250 millones de dólares para resolver acusaciones de que engañó a los consumidores al anunciar funciones de inteligencia artificial que eran, valga la redundancia, artificiales.

Esas funciones —como una personalización más profunda y una mejor interacción con aplicaciones de terceros— todavía no estaban disponibles en los dispositivos Apple en el momento del lanzamiento.

El acuerdo cubre aproximadamente 37 millones de dispositivos, incluidos todos los modelos de iPhone 16 y algunos modelos de iPhone 15, y las personas que los compraron dentro de un determinado período podrían recibir hasta 95 dólares de reembolso. Esto es lo que debes saber.

Antecedentes: Apple Intelligence

Cuando el iPhone 16 se lanzó en septiembre de 2024, fue promocionado como el primer iPhone diseñado desde cero para “Apple Intelligence”, un sistema de inteligencia personal para dispositivos Apple que busca integrar modelos de IA generativa con contexto personal para agilizar tareas.

En la conferencia de desarrolladores de la compañía de ese año, las capacidades de inteligencia artificial fueron el foco del lanzamiento de Apple Intelligence. Una presentación de casi dos horas destacó cómo Siri, el famoso asistente de voz de Apple, interactuaría con mensajes, correos electrónicos, calendarios y aplicaciones. Las campañas de marketing enfatizaron la nueva ola de funciones de IA mediante una serie de anuncios, incluido uno protagonizado por Bella Ramsey usando Siri para refrescar su memoria y otro para crear un video conmemorativo personalizado para el funeral de un pez.

Acusaciones de engaño a los clientes

La demanda colectiva por publicidad engañosa fue presentada por el demandante Peter Landsheft en el Tribunal Federal de EE.UU. del Distrito Norte de California en 2024, en representación de consumidores estadounidenses. Landsheft afirmó que Apple representó falsamente lo que el iPhone 16 podía hacer para aprovechar el entusiasmo de los consumidores por funciones de IA realmente innovadoras y avanzadas.

La demanda alegó que Apple presentó estas capacidades de IA como la piedra angular del atractivo del lanzamiento del iPhone nuevo y prometió a los consumidores un producto que redefiniría la manera en que las personas usan los teléfonos inteligentes en la nueva economía de IA. Según la demanda, el marketing de Apple generó una emoción sin precedentes en el mercado.

Pero el problema era que Apple sabía que nada de eso era cierto, según la demanda. El iPhone 16 fue entregado a los consumidores sin Apple Intelligence, y la nueva Siri impulsada por IA nunca llegó. Al comercializar un producto que no existía, la demanda alegó que Apple violó leyes de protección al consumidor.

Algunos propietarios de iPhone podrían recibir hasta 95 dólares

El acuerdo de conciliación de la demanda colectiva señaló que los consumidores que compraron ciertos iPhones —iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max— podrían ser elegibles para recibir un pago. Los teléfonos debieron haber sido comprados entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025.

Las personas que califiquen para el acuerdo propuesto serán notificadas por correo postal o electrónico. Podrán recibir 25 dólares por cada dispositivo elegible, aunque esa cantidad podría aumentar hasta 95 dólares por dispositivo dependiendo de cómo se aprueben las reclamaciones. Según el bufete Clarkson Law Firm, que presentó la demanda, se espera que se cree un sitio web del acuerdo en las próximas semanas.

Apple niega haber actuado incorrectamente y nuevas funciones están en camino

Apple niega haber cometido irregularidades y previamente intentó desestimar el caso. El gigante tecnológico argumentó que su campaña de marketing no era engañosa porque ya se habían entregado casi dos docenas de funciones de Apple Intelligence y porque Apple indicó desde el principio que estas funciones se lanzarían gradualmente y continuarían evolucionando de manera iterativa.

“Apple ha llegado a un acuerdo para resolver reclamaciones relacionadas con la disponibilidad de dos funciones adicionales. Resolvimos este asunto para mantenernos enfocados en hacer lo que mejor sabemos hacer: ofrecer los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios”, dijo la compañía en una declaración reportada por Reuters.

Y parece que Apple sigue enfocada, porque vienen más funciones. Aunque se retrasaron, ejecutivos de Apple confirmaron que las nuevas funciones de Siri ahora se presentarán en la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple (WWDC 2026) el próximo mes, según Reuters.

Se espera que estas funciones sean las que Apple había imaginado originalmente, otorgando a Siri la capacidad de realizar acciones dentro y entre aplicaciones. Por ejemplo, una persona podría usar Siri para abrir un podcast recomendado por un amigo o rastrear la información de vuelo de un familiar, todo basado en datos almacenados en su iPhone.

Próximo paso: aprobación preliminar

Ambas partes acordaron resolver el caso, pero antes de que sea definitivo, el acuerdo debe ser aprobado por un juez. La audiencia está programada para el 17 de junio, según la moción de aprobación preliminar. Si se aprueba, el acuerdo estaría entre los más grandes en la historia de la compañía. Aun así, no es ni el primero ni será el último acuerdo por demanda colectiva. Últimamente hemos reportado historias similares de acciones de clase contra otras gigantes compañías como Meta, Amazon y Natera. 

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Adaptación de su original en inglés Apple Just Settled Its Siri AI Lawsuit. Will You See a Payment?

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