Polémica por los requisitos de ropa interior para trabajar en Delta - ¿Es esto legal?

Por Mariana Petersen, LLB | Revisado por Jonathan Calvopina, MBA | Última actualización 26 de septiembre de 2024

La profesión de los auxiliares de vuelo (azafatas, aeromozos o tripulantes de cabina) es reconocida por su inherente vestimenta particular. Los códigos de vestimenta de las aerolíneas son rigurosos y sus uniformes son íconos de cada compañía. Sin embargo, muchos critican que Delta recientemente ha llevado la rigurosidad a un nuevo nivel con requerimientos específicos respecto a la ropa interior de sus azafatos. ¿Acaso no es excesivo?

¿Qué exige Delta?

Recientemente se “filtró” una publicación de las exigencias para la entrevista de la aerolínea, en la que se anuncia que los aspirantes a auxiliares de vuelo deben usar ropa interior apropiada. Además, deben asegurarse de que esta no sea visible.

El documento se tituló “Reconocimiento de requisitos de apariencia” y no se limitaba a la ropa interior. También mencionaba reglas respecto a la prohibición de gomas de mascar o decir malas palabras. Tener las uñas pintadas sí se permite, solo se prohíbe tenerlas con diferentes colores, adornos, brillos o tonos flúor. Afortunadamente, gracias, Delta.

Si estás pensando en postularte para trabajar con la aerolínea y tienes tatuajes visibles deberás cubrirlos con el uniforme o maquillaje a prueba de agua. No se permite usar vendajes o similares para taparlos. Finalmente, sólo podrías aplicarte perfume o lociones para después de afeitar “ligeramente”.

La justificación de la aerolínea

Delta afirma al respecto que la experiencia de servicio al cliente empieza desde el momento en que un azafato se pone su uniforme. Este “representa siempre poner la seguridad primero, orgullo en la cultura de Delta y demuestra una genuina gentileza que será recordada por nuestros clientes”.  

Además, agrega que la actualización de los requisitos para el proceso de entrevista se realizó para ayudar a “asegurar el compromiso de Delta con su marca y servicio al cliente”.

¿Son legales estas exigencias?

La realidad es que por más que para muchos las exigencias suenen ridículas, se encuentran dentro del marco legal.

Lo que ni Delta ni ningún empleador puede hacer es discriminar en el proceso de contratación.

La discriminación tiene que ser por motivos de:

  • Raza
  • Color
  • Religión
  • Sexo (incluye orientación, embarazo e identidad de género)
  • Nacionalidad
  • Edad (mayores de 40)
  • Discapacidad
  • Información genética

En el caso de códigos de vestimenta, la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo es clara: “En general, un empleador podrá establecer un código de vestimenta que se aplique a todos los empleados o a los empleados con determinadas categorías laborales.”

Como excepción, los empleados pueden solicitar una modificación del atuendo por motivos religiosos o de discapacidad.

Las reglas de uniforme de Delta, en principio, aplicarían igual para todos y por lo tanto no discriminarían. Sin embargo, cada caso es único y se recomienda altamente a aquellos que duden de estar recibiendo tratos o exigencias diferenciales en su trabajo respecto a vestimenta o cualquier rubro que consulten con un abogado laboralista para evaluar su situación personal.

Al margen de si se justifican o no los requisitos, al parecer la compañía podrá seguir dándose el lujo de exigir de esta manera. Los candidatos se presentan de a montones y algunas fuentes afirman que es más difícil entrar a Delta que a Harvard. Harvard acepta casi 5% de sus solicitudes mientras que Delta solo 1%.

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