¿Quién mantiene las cosas bajo control?

Después de despejar las reglas y puntos de vista, la mediación entra a la fase de la solución del problema. Durante esta fase, con frecuencia llamada la “Fase Caucus,” el mediador lleva a cabo una serie de reuniones privadas, o caucuses, con cada parte. En este punto, el mediador literalmente conduce “intervenciones cortas diplomáticas” entre o en medio de las partes, probando la posición de cada parte, formulando preguntas, evaluando los méritos de cada argumento, estrechando los puntos para identificar lo que es importante de lo que no lo es, y explorando soluciones alternativas. El mediador puede requerir de los participantes documentos adicionales para comprender íntegramente el caso desde la perspectiva de cada lado. Al mismo tiempo, trabaja en diluir cualquier hostilidad, en parte re-enmarcando los puntos en un lenguaje objetivo. Una de las principales ventajas de la mediación es que el proceso permite a las partes “dar salida” y colocarlas en una clase de catarsis, haciéndolas sentir “un día en el tribunal.” Esta interacción terapéutica con frecuencia ayuda a motivar a las partes a un arreglo.