¿Qué registros necesito para el arbitraje?

Usted debe entregar copia de los documentos relativos a su acuerdo de compra o renta así como del registro y del título. Si usted es un propietario subsiguiente, debería también entregar un historial del título del vehículo y/o los documentos originales del propietario. Debe entregar copias de las órdenes de reparación de su vehículo cuando solicite un arbitraje. Si usted no recibió órdenes de reparación o no conservó sus copias, vea la siguiente sección, ¿Cómo consigo documentos?.

Cada vez que usted lleva su vehículo a un distribuidor para los servicios de la garantía, usted tiene derecho a recibir una orden de reparación legible y totalmente pormenorizada o declaración escrita del distribuidor. Entre otros requisitos, la orden de reparación o la declaración debe identificar el (los) problema(s) que usted está experimentando con su vehículo, diagnóstico, trabajos efectuados, el millaje de entradas y salidas, y las fechas en las que el vehículo estuvo en el taller de reparaciones.

Tiene derecho a recibir una copia de cualquier reporte o lectura de computadora acerca de la inspección, diagnóstico o prueba de manejo de su vehículo de parte del distribuidor o fabricante a petición suya. En adición, usted tiene derecho a copias de cualesquiera boletines de servicio técnico acerca del año, marca y modelo de su vehículo. Los boletines de servicio técnico son enviados por el fabricante a los departamentos de servicio. Los boletines de servicio describen los problemas particulares que están ocurriendo en ciertos vehículos y cómo diagnosticarlos y repararlos.