¿Qué tengo que hacer para presentar una reclamación con base en la Ley Lemon?

Antes de que usted pueda presentar una reclamación con base en la Ley Lemon en la División de Asuntos del Consumidor, usted debe darle al fabricante una última oportunidad para reparar el defecto. Una carta al fabricante (no el distribuidor) debe ser enviada por correo certificado, con acuse de recibo, manifestando que usted tiene una reclamación y que le está dando al fabricante la última oportunidad para reparar el defecto. Se debe permitir al fabricante reparar el vehículo dentro de los diez días siguientes a la fecha que aparezca en el acuse de recibo del correo certificado. Comuníquese con la Unidad de la Ley Lemon de la División de Asuntos del Consumidor para obtener la dirección de la oficina regional del fabricante a la que debe enviar usted su carta, recuerde:

• Una carta puede ser enviada al fabricante después de su segundo intento de reparación del mismo problema o si el defecto aún existe después de 20 días acumulados fuera de servicio.
• Su carta debe ser enviada por correo certificado con acuse de recibo.
• Debe ser enviada antes de 18,000 millas o dos años, lo que ocurra primero.
• Dirija la carta al fabricante.
• Asegúrese de incluir su nombre, dirección y número de teléfono.

Si después de contactar al fabricante, su problema(s) todavía existe(n), usted debe enviar a la Unidad de la Ley Lemon fotocopias de la carta final relativa a la reparación, el acuse de recibo del correo certificado y de las órdenes de reparación así como una descripción breve de la respuesta del fabricante. En este momento usted debería también pedir una solicitud para la Resolución de la Disputa de la Ley Lemon.