¿Cuál es el arbitraje de la Ley Lemon?

El arbitraje es una manera informal y poco costosa de resolver su queja sin tener que ir al tribunal. En el arbitraje, el consumidor y el fabricante presentan pruebas acerca de la condición del vehículo ante un árbitro imparcial. Entonces, el árbitro decide el caso y expide un fallo por escrito. Existen dos tipos de arbitrajes lemon: el estatal y el patrocinado por el fabricante.

Arbitraje de la Ley Lemon Estatal. El Programa de Arbitraje de la Ley Lemon del Estado atiende solamente casos de la Ley Lemon. Usted recibirá la decisión del árbitro dentro de 45 días de la aceptación de su solicitud de arbitraje. Excepto la cantidad de $1 por concepto de la cuota del arbitraje que usted paga cuando adquiere su vehículo nuevo, no existen cuotas por el Arbitraje de la Ley Lemon. Para calificar en el Arbitraje Lemon Estatal usted debe tener un defecto sustancial en su vehículo que su distribuidor no ha podido reparar y usted tiene que haber solicitado el Arbitraje Lemon Estatal dentro de los 2 años siguientes al momento en que le fue entregado por primera vez su vehículo y antes de que la garantía del fabricante haya expirado.

Oportunidad Final de Reparación: Antes de solicitar el Arbitraje de la Ley Lemon usted debe haber notificado al distribuidor o al fabricante por escrito que su vehículo es un lemon y que usted quiere un reembolso o un reemplazo. Si el fabricante se comunica con usted dentro de siete días habiles de haber recibido su carta, usted debe permitirle un esfuerzo final de reparación durante ese período.

Árbitros Estatales: El Procurador General ha seleccionado la Oficina de Examinadores de Audiencia del Secretario de Estado en el Departamento de Vehículos de Motor para conducir los Arbitrajes Estatales de la Ley Lemon. Estos Examinadores de la Audiencia son examinadores profesionales neutrales, y llevarán a cabo Audiencias Arbitrales de la Ley Lemon en diferentes ubicaciones en el Estado.

El Arbitraje del Estado es Todo o Nada. El propósito de una audiencia de arbitraje llevada por el Estado es determinar si un vehículo califica o no para los efectos de la Ley Lemon. Si el árbitro determina que su vehículo reúne las normas de la Ley Lemon, se le otorgará el reembolso total (menos la cantidad correspondiente al uso que usted haya hecho del automóvil y cualquier arreglo previo con el fabricante) o el reemplazo. Si el árbitro decide que su automóvil no es un lemon, no se le otorgará nada.

Arbitrajes Patrocinados por el Fabricante. También usted puede pedir el arbitraje patrocinado por el fabricante para los defectos que señala la Ley Lemon, así como para cualesquiera otros problemas menos graves. Un árbitro o panel del fabricante no necesariamente aplicará la normas de la Ley Lemon. El árbitro puede ordenar reparaciones adicionales o parciales o reembolsos totales. La mayoría de los fabricantes están obligados por las decisiones de sus programas de arbitraje. Sin embargo, si usted no está satisfecho con los resultados del arbitraje patrocinado por el fabricante, entonces puede solicitar el arbitraje llevado a cabo por el Estado o puede demandar en el tribunal de acuerdo con la Ley Lemon de Maine u otras leyes de Maine. Su folleto de garantía debe proporcionarle información adicional acerca del programa de arbitraje del fabricante o usted puede contactar con su oficina de zona o regional.

Diferencias Entre los Arbitrajes del Fabricante y del Estado. Las dos principales diferencias entre los programas de arbitraje de los fabricantes y el Arbitraje Estatal de la Ley Lemon son:

(a) El programa de arbitraje del fabricante puede ordenar reparaciones adicionales, pero el programa de arbitraje del Estado puede ordenar solamente un reemplazo del vehículo o el reembolso total o ningún alivio; y

(b) El fabricante está obligado por la decisión de su propio árbitro, pero puede apelar una decisión del arbitraje del Estado.

Opciones Judiciales Lemon. Si la decisión del árbitro del Estado no le es favorable, puede apelarla ante el Tribunal Superior o usted puede iniciar una nueva acción en el tribunal. En esta nueva acción en el tribunal puede pedir los remedios de la Ley Lemon u otros alivios que estén disponibles para usted al amparo de la Ley de Prácticas Comerciales Injustas de Maine, el Código Uniforme de Comercio de Maine, el derecho consuetudinario u otras leyes estatales o federales. Consulte un abogado si está considerando apelar o una nueva acción en el tribunal.