"Frío como el hielo": Demandas acusan a State Farm de usar esquema interno para no pagar daños por granizo

Por Kit Yona, M.A. | Adaptado al español por Mariana Petersen, LLB | Última actualización 6 de mayo de 2026

Las tormentas de granizo han aumentado en frecuencia e intensidad y a menudo dejan devastación a su paso. Para las familias cuyos techos destruye una de estas tormentas, hay consuelo en saber que tienen un seguro de vivienda para este mismo propósito. ¿O no?

En lugar de recibir fondos para un reemplazo completo del techo después de una tormenta de granizo, los residentes en estados como Oklahoma están viendo cómo State Farm les niega sus reclamaciones de seguro basándose en argumentos de “desgaste” de las tejas. En una paradoja frustrante, la compañía de seguros les informa que su póliza de vivienda será cancelada porque su techo no es funcional. Como es de imaginar, esto ha dado lugar a una gran cantidad de demandas presentadas por propietarios de viviendas en Oklahoma que acusan a State Farm de implementar un programa interno para negar reclamaciones y fomentar pagos insuficientes por daños en techos causados por granizo y otros eventos climáticos.

Aunque los habitantes de Oklahoma no son los únicos asegurados que están librando batallas legales con compañías de seguros por la negación de pagos de reclamaciones de techos, se estima que los residentes del estado tienen más de 600 demandas pendientes contra State Farm. Los acuerdos alcanzados a menudo incluyen estrictos acuerdos de confidencialidad para los demandantes, incluyendo una disposición que exige que todos los documentos corporativos entregados durante el proceso de descubrimiento sean destruidos o devueltos a la empresa. Esto puede privar a quienes emprenden acciones legales de herramientas muy necesarias para recuperar su techo.

En su defensa, State Farm afirma que está luchando contra “abogados publicitarios” y “contratistas depredadores” que se aprovechan de los propietarios tras eventos meteorológicos severos para presentar reclamaciones injustificadas. La empresa argumenta que ha sido transparente en su programa para mejorar la precisión en la gestión de reclamaciones y la evaluación de daños por tormentas. Dado el creciente número de demandas judiciales, eso no parece tranquilizar a algunos de sus asegurados.

¿Estás ahí, buen vecino? Soy yo, el propietario

Para muchas personas, una vivienda es el activo más valioso que jamás poseerán. Una póliza de seguro de vivienda protege esta inversión. Los propietarios firman un contrato con una compañía de seguros que establece que, a cambio de pagos mensuales o anuales de primas, recibirán indemnizaciones para cubrir daños a su casa por riesgos acordados que superen el nivel de su deducible. Aunque la mayoría de las pólizas de vivienda cubren daños por incendio, granizo y viento, normalmente tendrás que adquirir una póliza separada para pérdidas por terremoto o inundación (si están disponibles).

Debido a las condiciones meteorológicas impulsadas por el cambio climático, las tormentas han seguido intensificándose durante la última década. Esto ha sido especialmente evidente en las tormentas de granizo que azotan los estados de la parte central del país, con estudios que muestran aumentos tanto en el número de tormentas como en el tamaño de las piedras de granizo. En las reclamaciones de seguros relacionadas con el clima, los daños por granizo representan la gran mayoría de los casos.

State Farm se encuentra entre los mayores actores de la industria de seguros, con casi 100 millones de pólizas en vigor a finales de 2025. Es una compañía de seguros mutua, lo que significa que sus asegurados son considerados miembros y no responde ante accionistas externos como una empresa que cotiza en bolsa. Por ello, sus objetivos financieros son generar suficientes beneficios para respaldar el crecimiento futuro y mantenerse financieramente sólida.

Dado el número de demandas de residentes de Oklahoma que buscan un techo nuevo, la empresa podría tener dificultades para convencer a sus miembros de que se mantiene fiel a su misión. La oleada de quejas presentadas por asegurados molestos acusa a State Farm de implementar una nueva iniciativa que utiliza exclusiones y definiciones para evaluar daños por viento y granizo que no aparecen en la copia de la póliza del cliente. Esto incluye obligar a los peritos a utilizar estos parámetros internos al determinar si el techo de una vivienda ha sufrido daños suficientes como para justificar un reemplazo completo.

Quienes afirman que State Farm ha actuado de mala fe hacia sus asegurados señalan cambios en la forma en que se evalúan los daños por granizo en las tejas del techo. Según las demandas, la iniciativa actual de State Farm considera que una teja está destruida por granizo sólo cuando ha sido completamente perforada. Otros tipos de daño, como grietas o descamación, se consideran “desgaste” normal y a menudo son motivo para negar la compensación. Con la amenaza de cancelación de la póliza debido al estado del techo, los propietarios que no pueden costear las reparaciones por sí mismos pueden no tener otra opción que llevar a la aseguradora a los tribunales.

Llueven demandas y granizo

Las demandas que acusan a State Farm de incumplimiento de contrato, fraude y mala fe no son los únicos problemas que enfrenta la aseguradora. Tanto el fiscal general de Oklahoma, Gentner Drummond, como el Departamento de Seguros de Oklahoma están investigando las prácticas de la empresa. También enfrenta investigaciones en California por reclamaciones relacionadas con los incendios forestales del año pasado.

A medida que las primas de seguros de vivienda se disparan, también aumenta el número de personas que optan por no renovar su cobertura. Para quienes podrían quedarse con nada más que cenizas o una casa sin techo, es una decisión difícil y peligrosa de tomar. 

Si enfrentas un pleito con tu aseguradora, consulta con un abogado dedicado a esta rama del derecho en nuestro directorio.

Adaptación de su original en inglés Cold as Ice: Lawsuits Accuse State Farm of Implementing a Program to Deny Hail Damage Claims

Su próximo paso

Ingrese su ubicación para encontrar un abogado hoy.

Búsquedas populares

Newsletter

Suscríbase a nuestro boletín gratis y manténgase actualizado con nuestros últimos artículos.

Obtenga más información sobre el boletín de Abogado.com, nuestros términos de uso y política de privacidad. Este formulario está protegido por Cloudflare Turnstile.