El problema todavía existe, ¿qué debo hacer ahora?

Si el defecto sustancial continua o reaparece después de que el fabricante o el distribuidor autorizado ha hecho un número razonable de intentos de reparación del defecto, usted debe dar al fabricante (no al distribuidor) una última oportunidad para reparar el vehículo, que no exceda de siete días hábiles, para arreglar el defecto. Este período de siete días empieza cuando el fabricante sabe o debería saber que los límites de los 3 intentos de reparación o de los 15 días hábiles fuera de servicio, se han cumplido o se han excedido. Esta es usualmente la fecha en que el fabricante recibe una carta de usted dándole la última oportunidad de efectuar la reparación. Usted puede notificar al fabricante dicha oportunidad final aun después de un año o hasta la terminación del término de protección de 15,000 millas.

Usted debería enviar la notificación acerca de la oportunidad final de reparar por correo certificado, con acuse de recibo, a la oficina regional del fabricante. (Ver muestra abajo.) Usted puede obtener esta dirección de nuestra Lista En Línea de Direcciones de Los Fabricantes de Automóviles . La notificación al fabricante directamente por correo certificado y conservar copias de sus cartas, es la major manera de documentar que al fabricante se le proporcionó la oportunidad final de reparar.

Al final de los 7 días hábiles, usted puede coger su vehículo. El fabricante puede elegir no utilizar esta oportunidad final para intentar repararlo. Si después de los siete días hábiles, el defecto sustancial no ha sido reparado o reaparece, usted tiene derecho a un reembolso o un reemplazo de acuerdo con la Ley Lemon. Si el fabricante no cumple voluntariamente, usted puede solicitar una audiencia de arbitraje.