¿Cómo puedo hacer valer mis derechos?

Si el fabricante no acepta su reclamación con base en la Ley Lemon y no le reembolsa su dinero ni le reemplaza su vehículo, usted debe gestionar una audiencia a través del programa de arreglo informal de las disputas del fabricante antes de que usted pueda hacer valer la Ley Lemon en el tribunal, si el fabricante le da a conocer que el programa está disponible y si el programa está certificado por el Procurador General de Arkansas.

Usted no tendrá que pagar ninguna cuota por el uso del programa de arreglo. Usualmente, usted entrega su queja por escrito al programa con copias para sus registros. Generalmente, su caso debe ser decidido dentro de 40 días después del momento en que su queja sea recibida. Usted puede aceptar o rechazar la decisión del programa. Si usted la acepta, el fabricante debe también aceptarla y tiene 30 días para cumplirla. No hay procedimiento de apelación para el fabricante.

Si usted no está de acuerdo con la decisión del programa, usted puede rechazarla e ir al tribunal para hacer valer su derecho a un reemplazo, reembolso u otra solución. Si usted va al tribunal, el juez puede considerar la decisión del programa al fallar sobre su caso.

Se le requerirá que utilice el programa de resolución informal de las disputas solamente si usted quiere utilizar la norma de la Ley Lemon sobre los intentos de reparación. Usted puede tener otras causas de acción o derechos además de los de la Ley Lemon. Es una buena idea consultar a un abogado acerca de estas opciones.

Si usted gana en el Procedimiento de Resolución Informal de las Disputas del Fabricante o si usted gana en el tribunal, usted puede recibir lo siguiente:

• reembolso del precio de compra del vehículo o de los costos de su renta, incluyendo el impuesto sobre ventas
• los accesorios instalados por el fabricante o distribuidor
• los cargos por financiamiento (si los hay)
• los honorarios razonables de su abogado
• los costos razonables de la renta de un vehículo mientras su vehículo estuvo fuera de servicio debido al defecto